Naar NS.nl

Reacties geplaatst door René015

3 Reacties

K
KapoOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

NS Flex abo andere vervoerders

Hey René015. Welkom bij de NS Community. Helaas kan ik je geen andere oplossing geven. Om een HTM rit aan te passen dien je dit aan te vragen via uitgecheckgemist.nl. Excuses voor het ongemak. Ik kan je alleen maar aanraden om nogmaals contact op te nemen met HTM om toch door te vragen.  Eerder deze week heb ik contact gehad met HTM. Hun reactie is:“We willen u mededelen dat er afspraken zijn gemaakt dat NS zelf alle coulance oplost, zonder tussenkomst van streek of stadsvervoer. Hierin heeft ook de ombudsman ondersteund. Graag verwijzen u nogmaals naar NS.”De bal ligt dus weer bij de NS.

15
Robert B
1 jaar geleden
K
KapoOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

NS Flex abo andere vervoerders

Ik heb al drie keer gebeld met het telefoonnummer achter uitcheckgemist.nl. En via mail en telefoon naar HTM. Iedereen verwijst naar elkaar, maar niemand neemt verantwoordelijkheid.

15
Robert B
1 jaar geleden
K
KapoOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

NS Flex abo andere vervoerders

Met mijn Flex abo reis gemaakt met HTM tram 1 van Den Haag naar Delft. Er ging kennelijk iets mis bij uitchecken want er is - naast de ritprijs - in totaal drie keer € 4 in rekening gebracht. Die € 12 wil ik terug.HTM verwijst naar NS. NS verwijst naar uitgecheckgemist.nl en zij weer naar HTM en NS. Een vicieuze cirkel dus.Van HTM begrijp ik dat dit heel vaak misgaat bij NS Flex abonnement.Wie heeft vergelijkbare ervaringen?Hoe is het op te lossen?

15
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden