Naar NS.nl

Reacties geplaatst door KHS

3 Reacties

D
DrammertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid Keuzedag

Tot op heden nog geen reactie ontvangen/gezien van Erryt NS. Wel een mail van de NS om een beoordeling te geven over het kontakt met de klantenservice! Beoordeling door mij zeer negatief! Laatste vraag enquête luidde of ik gebeld mocht worden nav de enquête: ja was het antwoord. Tot op heden nog niet gebeld!

39
MoDe
10 maanden geleden
D
DrammertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid Keuzedag

Vandaag weer telefonisch contact gehad met NS-klantenservice. Na weer mijn verhaal over het verlopen van de Keuzedag op 28-2 gedaan te hebben en de door mij geëiste compensatie in de vorm van een Vrije Reisdag zonder beperking van reizen van een station naar een station werd mij medegedeeld dat de in de aan mij gestuurde mail vermelde geldigheid van 5 dagen van de vermelde couponcodes niet van toepassing was en dat de couponcodes 1 jaar geldig zijn. Toch heb ik nog een twijfel of de coupons toch niet alleen van toepassing zijn op op een reis van een station naar een station ( zoals vermeld in de coupon-instructie voor het verzilveren van de coupon ): dus beperkte reis mogelijkheid in vergelijking met een reis met een Keuzedag. Ook de geldigheid van 1 jaar zal moeten blijken!Heb ook Errytns een reactie gestuurd nav van mijn reactie van gister in deze community. Tot op heden nog geen reactie ontvangen van Errytns.Ik adviseer iedereen die met dezelfde problematiek te maken heeft gehad sta

39
MoDe
10 maanden geleden
D
DrammertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid Keuzedag

Ja, hetzelfde verhaal met mijn Keuzedag t/m 28-2-2023. Ging voor ik wilde vertrekken nog kijken of de Keuzedag klaar stond in het systeem. Zag tot mijn verbazing dat deze Keuzedag als verlopen stond doorgestreept in het systeem. Telefonisch contact met NS-klantenservice leerde dat het een fout in het systeem was die niet hersteld kon worden! Kreeg uiteindelijk couponvoucher per mail toegestuurd. Bleek ook nog aan de verkeerde persoon te zijn gericht! Omdat ik in de voorwaarde las dat bij de verzilvering van de couponcode een begin- en eindstation diende te worden aangegeven (maw reizen beperkt!) vandaag weer contact opgenomen met NS-klantenservice en uitgelegd dat ik een nieuwe Keuzedag wilde waarmee ik onbeperkt door het land zou kunnen reizen! Vlgs. NS-klantenservice kon er met couponvoucher onbeperkt gereisd worden! Uiteindelijk heeft men mij, ter vervanging van de verkeerde couponcode een nieuwe couponcode per mail gestuurd. Maar tot mijn verbazing zag ik dat deze maar 5 dagen geld

39
MoDe
10 maanden geleden
Voorwaarden