Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Twan van Vlijmen

1 Reactie

H
hveldhuijsenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Wanneer krijg ik mijn nieuwe OV kaart thuis?

Goedemorgen hveldhuijsen en welkom bij de NS Community! Als je een verzoek hebt gekregen om een pasfoto aan te leveren voor een vervangende kaart, dan zou je binnen 6 weken voor het vervallen van de kaart een vernieuwende OV-chipkaart moeten krijgen. Helaas wil dit proces nog wel eens vastlopen waarbij er geen nieuwe kaart aangemaakt wordt. Was dat ook het geval, of konden mijn collega's aangeven dat er wel een nieuwe kaart aangemaakt was en is deze enkel nog niet geleverd? Indien er geen nieuwe kaart aangemaakt is, klopt het dat je zelf een kaartvernieuwing moet aanvragen. Wij hebben namelijk niet de mogelijkheid om het proces vanuit onze kant handmatig alsnog op te starten. Voor deze kaartvernieuwing via de OV-chipkaart zul je de behorende kosten ook moeten voorschieten. Die kun je echter via ons teruggestort krijgen, als je vanuit ons een kostenloze kaart had moeten ontvangen. Hebben mijn collega's daar niks over gemeld? Kaart verloopt 10 04 2023

13
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden