Naar NS.nl

Reacties geplaatst door ikspoorniet

1 Reactie

I
ikspoornietOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Klantenservice en NS Flex lijken één grote bende: herkennen anderen dit?

Nou, inmiddels weer een stapje verder, of juist terug, ik weet het ook niet meer. De nieuwe ov chipkaart met het nieuwe traject vrij abo heb ik vorige week op 16 maart aangevraagd bij NS, en zou er met 5 werkdagen zijn. Op 23 maart (gisteren) zou het traject vrij abo ingaan.Maar helaas, nog altijd geen OV chipkaart ontvangen. Is wel actief in mijn nieuwe Mijn NS account, betaling is ook al gedaanNS klantenservice gebeld. Moest OV chipkaart BV bellen. Gedaan, sturen een nieuwe op, oude wordt geblokkeerd. NS weer gebeld, 45 minuten wachttijd, bij hen was niets van storingen van de afgelopen weken bekend (!?). Terwijl op dit moment de reishistorie maar tot 15 maart werkt (zij kunnen het wél zien blijkbaar, mijn dochter heeft vanmorgen nog ingecheckt).Compensatie gevraagd voor hogere kosten enkele reis vs abonnement. Deels gekregen, maar dus nog altijd geen nieuwe ov chipkaart, die komt waarschijnlijk volgende week. OV chipkaart BV zegt dat NS abo overgezet wordt naar vervangende kaart, ma

5
I
1 jaar geleden
Voorwaarden