Naar NS.nl

Reacties geplaatst door a.magendans

3 Reacties

D
Dina wil nieuwe ov kaart aanvrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart verlopen en geen nieuwe gekregen

Weet iemand hoe je die 7,50 terugkrijgt van de ns?

33
Robert B
8 maanden geleden
D
Dina wil nieuwe ov kaart aanvrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart verlopen en geen nieuwe gekregen

Leuk en aardig, die workaround. Maar wanneer gaat dit proces nou 's goed ingericht worden? Een OV-chipkaart is 5 jaar geldig. De vervaldatum van je OV-chipkaart vind je op de kaart. Met een verlopen kaart kun je niet meer reizen. Heb je een NS-abonnement? Dan zorgt NS ervoor dat je automatisch een nieuwe kaart ontvangt voordat je huidige verlopen is.   Ik heb zonder dat ik er iets voor moest doen een nieuwe kaart ontvangen. Misschien ligt het aan Flex dat het zo vaak mis gaat? Ik heb Dal voordeel op saldo. Ik heb ook Dal voordeel, desondanks gaat het nu voor de tweede keer mis na 5 jaar.

33
Robert B
8 maanden geleden
D
Dina wil nieuwe ov kaart aanvrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart verlopen en geen nieuwe gekregen

Na 5 jaar is mijn ov-kaart weer verlopen. En net als 5 jaar geleden: ns belooft een nieuwe kaart te regelen bij abonnement, maar ze doen niets. Geen verzoek uploaden foto, geen mail (ook niet in de spam). Bij melden probleem word ik direct naar ov-kaart verwezen. Ik moet daar een nieuwe kaart aanvragen. Mijn kaart is nog tot 27 april geldig, maar ns doet niets. De kosten 7,50 mag ik terugvragen, maar waar. Vooral niet te duidelijk communiceren. Ik vind dit beschamend ns!

33
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden