Naar NS.nl

Reacties geplaatst door tirmir

2 Reacties

P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

Hm, ik ben nu al rustig 37 mins aan het wachten. Een welbekend probleem schijnbaar, nog steeds geen indicatie van tijd of hvh wachtenden voor je, via de mail al 1,5 maand op reactie aan het wachten, chatfunctie geen reactie, zowel niet op de livechat als de whatsapp chatfunctie. Een bedrijf dat klachten probeert te ontwijken…?  Welk email-adres en welke whatsapp heb jij gebruikt? NS is niet via email bereikbaar behalve om met een reply te reageren op een afwijzing van een claim. Whatsapp is bedoeld voor contact bij een onveilige situatie in de trein. Je kunt NS via DM (Twitter) of PB (Facebook bereiken, naast telefonisch en via de chat. Whatsapp van International afdeling, email gebruikt via het klachtenformulier op de site.. Twitter heb ik zelf niet, facebook chats laten ook op zich wachten, en na 1.5 uur telefoneren (na een eerste keer opgehangen te zijn na 45 mins nadat me werd gezegd dat ik doorverbonden werd) heb ik pas antwoord op mijn vraag. Whatsapp duurde 37 mins

17
MoDe
1 jaar geleden
P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

Hm, ik ben nu al rustig 37 mins aan het wachten. Een welbekend probleem schijnbaar, nog steeds geen indicatie van tijd of hvh wachtenden voor je, via de mail al 1,5 maand op reactie aan het wachten, chatfunctie geen reactie, zowel niet op de livechat als de whatsapp chatfunctie. Een bedrijf dat klachten probeert te ontwijken…? 

17
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden