Naar NS.nl

Reacties geplaatst door ginorvdw

1 Reactie

Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klantenservice niet bereikbaar.

Waarom kan je eigenlijk al jaren niet meer mailen naar NS-klantenservice? Veel mensen gaan er ook nog steeds vanuit dat dat kan. Logisch. Er was een grote achterstand in het beantwoorden van mail (meerdere maanden). Officiële reden van stoppen met bereikbaar zijn per mail is dat er genoeg andere kanalen voor contact zijn. Wat een grap!Chatservice zijn of bots, of meerdere medewerkers tegelijk.Telefonisch krijg ik geen enkele hulp, meerdere kanalen geprobeerd.De NS zegt, bedankt voor je euro's, we leveren het E ticket niet, en als je belt zeggen we dat er niet is betaald.Oh je hebt bankafschriften?Die kan je nergens aanleveren, want we hebben geen Email meer. De klantenservice, dienstverlening en algehele organisatie van de NS is ZO slecht, het is ongehoord voor een miljardenbedrijf met een monopoly op de dienst.

13
G
1 jaar geleden
Voorwaarden