Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Treintrien

1 Reactie

W
Wess95Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Onterechte boete?

Vandaag voor de eerste keer gereisd met mijn flex abonnement. probleempje bij inchecken. voor aanvang reis aan de conductrice om hulp gevraagd. zij vertelde me: stap in en daarna help ik u. zij heeft mijn pas toen gecontroleerd. tien minuten later werd mijn pas opnieuw gecontroleerd door een andere conductrice. alles in orde. naar Den Bosch gereisd. Een uur later terug naar den helder. keurig, zoals het hoort, uitgecheckt in den helder. thuis op mijn laptop gekeken naar mijn/ns. nu staat geschreven:zonder pas gereisd, boete 50 euro.  Onmiddellijk gebeld met klanten service want dit is een zeeeeer onvriendelijke actie van ns en bovendien geheel onterecht! Advies van klanten service: bel over drie dagen maar eens terug; nu kan ik niks voor je doen.Wat een blamage! Wel onmiddellijk klaarstaan om een grove en ONTERECHTE boete te geven en daarna roepen: zoek het maar lekker zelf uit. Schande NS!Weehuizen

15
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden