Naar NS.nl

Reacties geplaatst door linz

1 Reactie

I
ivovaneeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Wel uitgecheckt, toch iedere keer een e-mail gemiste check-uit

Ik forens met een flexabonnement van Amsterdam Centraal naar Rotterdam Centraal en betaal daarvoor toeslag voor de hoge snelheidstrein. De ‘vergeten uit te checken’ krijg ik na iedere reis ongeveer drie/vier keer per week. Het betreft station Rotterdam Centraal. Ik negeer die mails omdat het niets uit zou maken, al is veel spam ergelijk.Wat ik nu wel heeeeel vervelend vind is dat ik voor het terugvragen van mijn geld bij vertragingen speciale pagina’s moet invullen omdat – als ik het via mijn reishistorie probeer deze melding krijg:”Je kunt geen geld terug bij vertraging claimen op deze reis omdat je bent vergeten in- of uit te checken.”Deze week had ik drie vertragingen en ben ik vervolgens een ochtend bezig die pagina’s in te vullen. Dat is een ware straf, en ik heb van twee vertragingen nog niks mogen vernemen of ik mijn restitutie krijg. Wanneer ik voor het instappen een conducteur verzoek om geen toeslag te hoeven betalen omdat de vorig hogesnelheidstrein weer eens is uitgevallen

12
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden