Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Abodi

2 Reacties

A
AbodiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kloppende kosten

    Bedankt voor je reactie! Het klopt inderdaad dat het studentenreisproduct en NS Flex tegelijk op de kaart stonden, maar dit was dus niet de bedoeling. Ik heb geprobeerd om het abonnement inclusief Flex op te zeggen wat dus niet lukte door de opzegtermijn, echter kreeg ik hierna dus op het apparaat de melding dat er geen abonnementen op de kaart stonden. Als u het niet kon beëindigen omdat de maand nog niet om was is het ook geen wonder dat u Flex ook niet van uw kaart kon verwijderen. De vraag is of u het na die maand alsnog correct hebt opgezegd.  Klopt, wel vond ik het apart dat het apparaat aangaf dat er geen abonnementen op de kaart stonden, hierdoor ging ik ervanuit dat het abonnement niet meer op mijn kaart stond. Het abonnement is er inmiddels wel af gehaald door iemand van de NS servicedesk balie.

6
MoDe
1 jaar geleden
A
AbodiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kloppende kosten

Studentenreisproduct en NS Flex kunnen niet tegelijkertijd op dezelfde kaart. En die situatie is dus ontstaan toen u eind januari uw Studentenreisproduct opnieuw hebt geactiveerd terwijl Flex toen nog op uw kaart stond. Verder is het de vraag wat u in februari precies hebt gedaan. Het uw binnen Flex alleen het DalVoordeel abonnement stopgezet of hebt u Flex in zijn geheel opgezegd? Alleen dat laatste vereist een aanvullende actie via de automaat.  Bedankt voor je reactie! Het klopt inderdaad dat het studentenreisproduct en NS Flex tegelijk op de kaart stonden, maar dit was dus niet de bedoeling. Ik heb geprobeerd om het abonnement inclusief Flex op te zeggen wat dus niet lukte door de opzegtermijn, echter kreeg ik hierna dus op het apparaat de melding dat er geen abonnementen op de kaart stonden.

6
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden