Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Antoontje

1 Reactie

T
TeetskeSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedag verlopen

Ook ik heb te maken gehad met een verlopen keuzedag. Vandaag 14 april wilde ik gebruik maken van de keuzedag, geldig tot en met(!!) Vandaag. Ik wilde naar Bergen op Zoom. Op het station aangekomen stond de keuzedag er niet meer op. Vreemd. De volgende keuzedag stond er al wel, t/m 14 juni. Daar de reis niet noodzakelijk was ben ik huiswaarts gegaan. Inmiddels telefonisch contact gehad met de klantenservice. Daar werd beweerd, dat je de dag voor de vervaldatum de keuzedag moest ophalen. Dat is uitermate vreemd. Immers, als ik dat doe en bijvoorbeeld die zelfde dag nog een rit maak naar Gilze Rijen, pakt de check in automatisch de opgehaalde keuzedag hetgeen niet de bedoeling is. Ik heb dat uitgelegd, maar de dame was standvastig en zei dat dit nu eenmaal de procedure zou zijn. Als dat zo is dan is dat volgens mij niet correct en dient die procedure aangepast te worden. Of de t/m datum een dag eerder zetten , maar ik vrees dat daarmee het probleem niet opgelost is. Ik ben benieuwd naar d

15
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden