Naar NS.nl

Reacties geplaatst door stefanV

1 Reactie

S
stefanVOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Onduidelijkheid over 'Let op, storing' in reisplanner + incompetente telefonische klantenservice

Pff, laten we het simpel houden en dat een ‘blauw’ advies voor morgen gewoon mogelijk is. Grijs (niet mogelijk) valt uit. Een /!\ Let op, storing melding heeft daar niets mee te maken, want die trein rijdt gewoon! Hooguit krijg je dan te maken met gewijzigde vertrektijden of extra stops of omreizen. In dit geval extra drukte in de ICd (Rotterdam - Schiphol), maar als er verder niets te doen is in Amsterdam rond die tijd komt het wel goed.  Als ik dit duidelijke antwoord nou gewoon gekregen van de mevrouw van de telefonische NS klantenservice had ik dit hele topic niet hoeven starten. De verwarring kwam eigenlijk vooral doordat zij beweerde (na heel lang om de vraag heen te hebben gewalst) dat de reis met IC Direct niet mogelijk was: “nee meneer, die reis kan niet, er staat /!\ Let op, storing bij” (en ja, ik had die melding aangeklikt, las over die extra drukte en meende dat de trein verder gewoon reed, maar wilde gewoon nog extra bevestiging van iemand van NS die vervolgens juist het

8
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden