Naar NS.nl

Reacties geplaatst door zingarella

6 Reacties

Z
zingarellaIntercity
gevraagd in Abonnementen

treintarieven op factuur

Dank jullie wel voor alle uitleg. Kort samengevat betekent dit dat ik dus een Flexabonnement heb afgesloten zonder te weten dat ik dan hele andere tarieven betaal. Het betekent ook dat ik eigenlijk iedere maand de hele factuur moet checken en narekenen omdat de tarieven onduidelijk zijn. Mijn conclusie: ik ga voortaan met eigen vervoer en cancel die NS. Ben er klaar mee. Ook vanwege de onbereikbaarheid van de NS zelf. Je reist op voltarief dus kan je net zo goed NS Flex opzeggen via https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/online-beeindigen en op saldo reizen. Je moet dan wel je kaart op 1e klas zetten bij een automaat (elke keer of permanent). Ik reis ook buiten de spits met korting. Maar die kortingskaart zeg ik ook op. Ga een boel geld (en ergernis) besparen!

13
Z
11 maanden geleden
Z
zingarellaIntercity
gevraagd in Abonnementen

treintarieven op factuur

Dank jullie wel voor alle uitleg. Kort samengevat betekent dit dat ik dus een Flexabonnement heb afgesloten zonder te weten dat ik dan hele andere tarieven betaal.Het betekent ook dat ik eigenlijk iedere maand de hele factuur moet checken en narekenen omdat de tarieven onduidelijk zijn.Mijn conclusie: ik ga voortaan met eigen vervoer en cancel die NS. Ben er klaar mee.Ook vanwege de onbereikbaarheid van de NS zelf. 

13
Z
11 maanden geleden
Z
zingarellaIntercity
gevraagd in Abonnementen

treintarieven op factuur

Nou vooruit:Volgens 9292 is een 1e klas enkele reis Barneveld Centrum → Ede Wageningen  6,92.Op de factuur staat standaard 7,48.

13
Z
11 maanden geleden
Z
zingarellaIntercity
gevraagd in Abonnementen

treintarieven op factuur

Ik vermoed dat de wisselende prijzen komen door een verschil in de tarieven van NS en Connexxion. Voor een reis die start bij Connexxion betaal je € 1,08 starttarief en 22 cent per kilometer, dus van bijv. Barneveld Noord naar Amersfoort (16 tariefeenheden/km) is dat € 4,60 op basis van 2e klas voltarief. Vervolgens betaal je (na een overstap) aan NS het verschil tussen de totale reisafstand en de reeds gereisde 16 TE. Zie https://www.ns.nl/binaries/_ht_1668068611619/content/assets/ns-nl/tarieven/2023/ns-tarievenlijst-consumenten-2023.pdf pagina 5 t/m 15. Voor een reis die start bij NS met een overstap naar Connexxion betaal je bij de overstap geen starttarief van € 1,08 en naarmate je van verder weg komt ook minder voor de kilometers. Voor bijv. Groningen - Barneveld Noord kost het stukje met Connexxion dan nog maar € 1,29 (ca. 8 cent per km). Voor Zwolle - Barneveld Noord krijgt Connexxion € 3,12 (19,5 cent per km). Kort gezegd, het is volkomen normaal dat je bij meerdere vervoerder

13
Z
11 maanden geleden
Z
zingarellaIntercity
gevraagd in Abonnementen

treintarieven op factuur

Goedemorgen zingarella en welkom bij de NS Community. Het is momenteel helaas erg druk bij meerdere van onze kanalen. Je hoort wel een reactie te krijgen via Social Media of chat, maar het kan enkele uren duren voordat je die krijgt. De Community is verder voornamelijk een platform waar reizgiers elkaar kunnen helpen. Zij heeft geen toegang tot jouw klantgegevens en kan ook geen details van jouw reizen inzien. We kunnen alsnog mee kijken of we kunnen achterhalen wat er is misgegaan, maar dan hebben we wel specifieke informatie nodig, zoals mrfreeze aangaf. Beste Stijn,Het lijkt me niet zo handig om op een openbaar forum al mijn details te vermelden. Je hebt het over enkele uren, maar dat is een eufemisme hoor. Na wekenlang bellen, chatten, berichtjes sturen nog steeds geen antwoord.Verder is er niet ‘iets misgegaan’; er worden op AL mijn facturen voor ALLE reizen andere tarieven gebruikt. Standaard. Ik vind het raar dat de NS ons niet informeert over de afwijkende tarieven bij een abo

13
Z
11 maanden geleden
Z
zingarellaIntercity
gevraagd in Abonnementen

treintarieven op factuur

Hoi zingarella, Je kunt in de planner op de website via de link ‘Meer prijzen’ aangeven welk abonnement je hebt. Dan worden vervolgens de prijzen op basis van je abonnement getoond. In de app kan dit via Meer → Instellingen. Heb je voorbeelden van prijzen die op de factuur afwijken? Dan kunnen we even meedenken wat de oorzaak kan zijn.   Dank voor je reactie mrfreeze. Ik reis veel met Connexxion èn met de NS op verschillende trajecten. Bij alle verschillende trajecten worden andere prijzen gehanteerd. Voor de reizen met Connexxion wordt bijna 1 euro meer per enkele reis (van 15 km!) berekend.Ik zal de prijzen door jou genoemd onderzoeken.Wat ik niet begrijp is dat de NS mensen niet informeert dat voor treinreizen met een abonnement andere (meestal hogere) treintarieven gelden. Dat lijkt me toch verplicht….

13
Z
11 maanden geleden
Voorwaarden