Naar NS.nl

Reacties geplaatst door NicoBrand759

5 Reacties

N
NicoBrand759Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Restitutie taxikosten

Bedankt voor je informatie Henkpetersen! Ik heb nog wat geduld.

26
MoDe
10 maanden geleden
N
NicoBrand759Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Restitutie taxikosten

In uitzonderlijke gevallen wordt tot vergoeding van taxikosten overgegaan. Ik citeer:In geval van verstoringen (d.w.z. langdurige verstoringen waardoor vervoer per trein in het geheel niet meer mogelijk is op een NS-traject) bieden we je vervangend vervoer aan als dit redelijkerwijs mogelijk is, in zeer uitzonderlijke gevallen vergoeden we het door jouzelf geregelde vervangend vervoer.Ik vind dat ons geval zeer uitzonderlijk was. maar waar blijft de vergoeding, of ten minste een tegemoetkoming van mijn taxikosten van 193 euro?Ik heb dat 14 juni nog een keer als claim aanhangig gemaakt bij Klantenservice, ik zou daar nog antwoord op krijgen, maar waar blijft dat? In een bureaulade verdwenen?  

26
MoDe
10 maanden geleden
N
NicoBrand759Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Restitutie taxikosten

In ons geval was het ook niet mogelijk de klantenservice te bereiken. Kennelijk vanwege het late tijdstip. Ik heb zo'n 20 minuten in de wacht gehangen!

26
MoDe
10 maanden geleden
N
NicoBrand759Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Restitutie taxikosten

Dat heb ik uiteraard al gedaan, op Mijn NS. Maar via dat formulier wordt niet gevraagd naar extra kosten en kopieën van bonnetjes kun je daar niet uploaden ...

26
MoDe
10 maanden geleden
N
NicoBrand759Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Restitutie taxikosten

En dan kunnen gedupeerden van de treinstoring bij Amsterdam gisteren en vanochtend zonder meer hun reiskosten (gedeeltelijk?) vergoed krijgen, ook diegenen die een taxi genomen hebben. Dat lees ik in de Volkskrant. Daar zullen ook best wel mensen bij zitten die de klantenservice van de NS niet hebben kunnen bereiken. en die “op eigen initiatief” de taxi hebben genomen. Ben benieuwd of ik mijn taxibonnetje van afgelopen donderdag vergoed krijg... 

26
MoDe
10 maanden geleden
Voorwaarden