Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Stinna99NL

2 Reacties

S
Stinna99NLOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Slechte klantenservice

Ja dus ik probeer de klantenservice te bereiken, maar dat blijkt onmogelijk. Of het vergoed wordt of niet ligt aan hen, maar de mogelijkheid moet er wel zijn om ze te bereiken.

7
H
10 maanden geleden
S
Stinna99NLOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Slechte klantenservice

@MoDe Ik heb een bijzonder geval. Afgelopen dinsdag had ik examen in Eindhoven en de trein reedt niet verder dan Helmond. Als ik dit tentamen niet examen kon ik een heel studiejaar overdoen. Ik heb zelf zo snel mogelijk een taxi geregeld. Er was geen conducteur inzicht waaraan ik het snel had kunnen vragen en er is ook geen service desk in Helmond. Op de site staat dat uitzonderlijke gevallen waarin zelf een taxi wordt geregeld worden vergoed. Maar contact is nog steeds niet te krijgen, heb al meerdere keren gebeld en de mensen aan de lijn doen niks.

7
H
10 maanden geleden
Voorwaarden