Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Jacky79

5 Reacties

J
Jacky79Intercity
gevraagd in Abonnementen

Teleurgesteld in Ns flex

Bedankt ieder voor zijn/haar antwoord. Het is opgelost, wij kunnen weer verder lekker reizen!! Graag deze vraag ivm veiligheid verwijderen!

9
J
9 maanden geleden
J
Jacky79Intercity
gevraagd in Abonnementen

Teleurgesteld in Ns flex

Begrijp ik goed dat jouw ov chipkaart was gestolen en je deze niet hebt geblokkeerd waardoor iemand anders er mee heeft gereisd op jouw kosten?   Nee, is niet helemaal juist. En ivm ex partner kan hier wegens veiligheid weinig over zeggen. Pas is al diverse keren vernieuwd. Het gaat mij erom dat ik ns gelijk hierover heb geïnformeerd & diverse keren heb gebeld en volgens telefonische afspraak gewoon heb betaald, ondanks ik deze reizen niet heb gemaakt. Alleen ik heb geen kenmerk ingevuld,waardoor het op een stapel is beland,technisch ns verhaal en ik na jaren trouwe klant mijn pas is geblokkeerd en ns zegt het betaalde bedrag terug te storten omdat het nu naar een deurwaarder gaat. Dat betekent extra kosten!!  *Wel mijn klantnummer. Maar zoals Jan zegt (hierboven) NS zal dit niet meer kunnen oplossen. Wat ook blijkt.  En zal ik andere stappen ondernemen..en mochten zij zoals gezegd het bedrag terug storten, zal ik het wederom blijven overmaken;) 

9
J
9 maanden geleden
J
Jacky79Intercity
gevraagd in Abonnementen

Teleurgesteld in Ns flex

Begrijp ik goed dat jouw ov chipkaart was gestolen en je deze niet hebt geblokkeerd waardoor iemand anders er mee heeft gereisd op jouw kosten?   Nee, is niet helemaal juist. En ivm ex partner kan hier wegens veiligheid weinig over zeggen. Pas is al diverse keren vernieuwd. Het gaat mij erom dat ik ns gelijk hierover heb geïnformeerd & diverse keren heb gebeld en volgens telefonische afspraak gewoon heb betaald, ondanks ik deze reizen niet heb gemaakt. Alleen ik heb geen kenmerk ingevuld,waardoor het op een stapel is beland,technisch ns verhaal en ik na jaren trouwe klant mijn pas is geblokkeerd en ns zegt het betaalde bedrag terug te storten omdat het nu naar een deurwaarder gaat. Dat betekent extra kosten!! 

9
J
9 maanden geleden
J
Jacky79Intercity
gevraagd in Abonnementen

Teleurgesteld in Ns flex

Ik denk niet dat de NS dat nog voor u gaat oplossen, helaas. Misschien is hier een moderator die dit op kan lossen, maar anders zou ik een klacht indienen bij de OV Ombudsman. Die gaat dan ook naar de NS toe en kan net iets meer voor elkaar krijgen.  https://www.nationaleombudsman.nl/ombudsvoorzieningen/klachtenloket-openbaar-vervoer Beste Jan, ik denk het ook niet. Mr zeer bedankt voor uw tip!

9
J
9 maanden geleden
J
Jacky79Intercity
gevraagd in Abonnementen

Teleurgesteld in Ns flex

*Buiten dit alles waarom terug storten,terwijl ik heb betaald. Ik ga geen extra kosten betalen. Alles was in overleg gedaan!!

9
J
9 maanden geleden
Voorwaarden