Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Lievenzo

2 Reacties

L
LievenzoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij, toch geld afgeschreven

Als er minder dan 35 minuten zit tussen uitchecken en weer inchecken voor een nieuwe reis, dan blijft het tarief gelden dat gold bij het inchecken voor de eerste reis. Bij NS Flex geldt dat ook bij een overstap op een andere vervoerder. Zie deze pagina voor meer informatie, in het bijzonder het stuk vanaf “De eerste check-in bepaalt het tarief. Hoe werkt dat?“. Hoewel dus het juiste tarief is berekend, zou u nog even rechtstreeks contact op kunnen nemen met de klantenservice om te kijken of men u uit coulance de kosten voor de ritten na 18.30 uur wil terugbetalen. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook. Ah helemaal duidelijk, dan weet ik hoe ik dat de volgende keer kan voorkomen. Bedankt voor je gedetailleerde uitleg!

9
MoDe
10 maanden geleden
L
LievenzoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij, toch geld afgeschreven

Reistijd Utrecht-Eindhoven is 50 minuten. Tussen incheck voor 16 uur in Utrecht en uitcheck rond 18.30 uur in Eindhoven zit 2,5 uur. TS is blijkbaar niet binnen half uur na incheck gaan reizen zoals hoort, maar afgaand op uitchecktijd pas na 17.30 uur. Om dan om coulance te gaan vragen, vind ik niet netjes, want reis in de spits zou eigenlijk tegen vol tarief moeten zijn. Ik snap wat je zegt, ik heb echter niet veel geld dus moet ik strategisch reizen. Ik had een afspraak in Maastricht waartussen (zoals ook die dag) vaak treinen uitvallen if vertraging hebben. Ik heb geen een keer gerezen tijdens spits. Ik probeerde met korting te reizen om dichterbij Maastricht te komen, in Eindhoven te wachten tot het 18:30 was om dan weekend vrij te reizen, ik snap dus niet helemaal wat er niet netjes aan is. Ik hoop dat je snapt dat geld hebben voor reizen niet voor iedereen vanzelfsprekend is. 

9
MoDe
10 maanden geleden
Voorwaarden