Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Paradijs

3 Reacties

MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Acties en uitjes

meereisretour en Studentenreisproduct

Ja mijn man heeft zeker een abonnement kaartnummer ****.

12
MoDe
9 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Acties en uitjes

meereisretour en Studentenreisproduct

Goedemiddag Gerry en welkom bij de NS Community! Wat vervelend dat je zulke verschillende antwoorden hebt gekregen. Heeft je man een abonnement bij NS? In dat geval hebben we een reservecode voor hem klaarliggen. Ik heb even intern overlegd en wil vragen of jouw man opnieuw contact wil opnemen met de klantenservice, maar ditmaal via Facebook of Twitter. Als hij de situatie daar nogmaals uitlegt, zorg ik ervoor dat mijn collega ondertussen op de hoogte is gesteld en de code kan worden verstuurd. Vanwege privacywetgeving is het wel belangrijk dat hij dit zelf regelt en dat jij dit niet doet uit zijn naam. Hopelijk is dit een oplossing waar je iets mee kan! Dankjewel voor het antwoord en fijn dat hij alsnog een reserveerde krijgt.Maar wat als mijn man geen Twitter of Facebook account heeft? 

12
MoDe
9 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Acties en uitjes

meereisretour en Studentenreisproduct

Mijn man en ik doen allebei mee aan de weg=weg weken.Ik heb in de aanbieding een meereisretour gekregen. Mijn man niet. Als ik hiervan de voorwaarden oproep, zie ik dat elke deelnemer van de weg=wegweken een meereisretour kan aanvragen, dus ook mijn man. Inmiddels heb ik twee medewerkers van de helpdesk aan de telefoon gehad. De eerste verwees me naar de website. Daar zou dat retour aan te vragen zijn. Dat lukte niet. De tweede medewerkster deed langdurig navraag en kwam met het antwoord dat niet iedereen dit aanbod heeft gekregen, dat dat de regel was. Zij kon mij niet verder helpen, maar daarbij werd voorbijgegaan aan de informatie die in de voorwaarden van het meereisretour staat nl. Dat iedere deelnemer dit kan aanvragen.Hoe krijgt mijn man alsnog een meereisretour?Met vriendelijke groet, Gerry Bergs

12
MoDe
9 maanden geleden
Voorwaarden