Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tabith

2 Reacties

T
TabithOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Uitval NS daardoor met EBS gereisd en later aankomen

Als u op eigen initiatief ander vervoer neemt (bus taxi, etc) zijn de kosten daarvan voor eigen rekening. De NS app geeft alle reisopties maar dat betekent niet dat die dan op kosten van NS gebruikt kunnen worden. U kunt eventueel wel een beroep doen op de "geld terug bij vertraging" regeling. Ik snap de reden dat je geen geld terug behoort te krijgen op het moment dat je met iets anders reist dan met NS. Echter was op dat moment EBS de enige mogelijkheid die werd opgegeven door de NS app. De andere treinen waren namelijk allemaal uitgevallen. Vooral omdat er geen andere opties werden gegeven en er werd geroepen: 'plan uw reis via de app' vind ik het wel een beetje raar dat er voor dit gedeelte geen geld terug ontvangen kan worden. Als er wel een trein zou rijden, dan had ik die genomen, maar die optie was er niet.  Ik had daardoor meer dan een half uur vertraging en krijg nu alleen de laatste 5 minuten van de trein terug, terwijl ik er een half uur extra

24
T
9 maanden geleden
T
TabithOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Uitval NS daardoor met EBS gereisd en later aankomen

Als u op eigen initiatief ander vervoer neemt (bus taxi, etc) zijn de kosten daarvan voor eigen rekening. De NS app geeft alle reisopties maar dat betekent niet dat die dan op kosten van NS gebruikt kunnen worden. U kunt eventueel wel een beroep doen op de "geld terug bij vertraging" regeling. Ik snap de reden dat je geen geld terug behoort te krijgen op het moment dat je met iets anders reist dan met NS.Echter was op dat moment EBS de enige mogelijkheid die werd opgegeven door de NS app. De andere treinen waren namelijk allemaal uitgevallen.Vooral omdat er geen andere opties werden gegeven en er werd geroepen: 'plan uw reis via de app' vind ik het wel een beetje raar dat er voor dit gedeelte geen geld terug ontvangen kan worden. Als er wel een trein zou rijden, dan had ik die genomen, maar die optie was er niet. Ik had daardoor meer dan een half uur vertraging en krijg nu alleen de laatste 5 minuten van de trein terug, terwijl ik er een half uur extra over heb gedaan en het bovendien

24
T
9 maanden geleden
Voorwaarden