Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Gerdiena

1 Reactie

K
Karin UtrechtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan niet betalen, krijg de meldingEr is nog een open bestelling voor hetzelfde product

Ook ik kreeg de melding: ‘Er is nog een open bestelling voor hetzelfde product’. Ik heb een paar dagen gewacht, voorgaand zinnetje stond er weer, ik kon dus de ene cent niet betalen. Toen heb ik gisteren de Klantenservice gebeld. De medewerker raadde me aan om naar het station te gaan en daar de bestelling van de kaart te halen. Het kon volgens hem echt niet anders. Ik naar het station, daar stond de bestelling niet op de kaart. Ik heb toen het gratis servicenummer besteld wat op het kaartenautomaat stond. Snel een medewerker aan de lijn, ze ging het uitzoeken, een tijd in de wacht gestaan, het zou moeten lukken vanavond of eventueel morgen. Weer gewacht en hoopvol mijn NS account weer geopend, en potverdorie, daar stond de melding weer! Weer de klantenservice gebeld, wel direct contact maar toen 15 minuten in de wacht, en nee hoor, ze konden het zinnetje er nu niet eraf halen. De oplossing is dat er een service melding gemaakt wordt naar de ICT afdeling en binnen 2 à 3 dagen ontvang i

13
E
5 maanden geleden
Voorwaarden