Naar NS.nl

Reacties geplaatst door micbas

1 Reactie

A
Anonymous
gevraagd in Reizen met een beperking

Overzicht defecte liften en roltrappen (deel 2)

Toch goed nieuws!   "Al geruime tijd wordt er binnen NS gesproken over het beter informeren van reizigers wanneer een lift niet beschikbaar maar nu zetten we daadwerkelijk stappen voorwaarts. En natuurlijk willen we het nog mooier en beter, maar dit (zie afbeelding) is al wel een flinke stap vooruit. In de NS app/NS.nl , onder het kopje stations voorzieningen wordt informatie getoond wanneer een lift niet beschikbaar is.  Deze informatie wordt getoond bij: 1.    Liften die door gepland onderhoud buiten gebruik zijn, ongeacht duur. 2.    Liften die ongepland (bijvoorbeeld door storing of vandalisme) langer dan een week buiten gebruik zijn. De informatie wordt wekelijks geüpdated.   Wanneer een reiziger met een beperking reist met NS reisassistentie boekt de reiziger de assistentieverlening in het systeem NS Reisassistentie. Zodra NS Klantenservice op de hoogte is van een lift die niet werkt, wordt het systeem NS Reisassistentie direct aangepast.  De reiziger kan dan niet meer online bo

27
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden