Naar NS.nl

Reacties geplaatst door martin1982

3 Reacties

M
martin1982Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Compensatie

We zullen zien wat we terug krijgen al is het alleen het treinkaartje. bedankt voor de informatie 

8
M
7 maanden geleden
M
martin1982Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Compensatie

Toen de trein stopte bij Breda. En ns riep om dat er storing was. Waren we al een half uur in de trein. Ns medewerkers riepen daarna om dat de trein niet verder reed. Alle treinen rond om Breda reden niet meer. we moesten van ns medewerkers de trein uit hebben gevraagd of er ook bussen reden  antwoord was nee. Hoe lang duurt de storing kon uren duren.was tegen 19.00 en wij moesten naar Rotterdam airport daar stond de auto. indd noodgedwongen. Want geen vervangende vervoer geen bussen, na 2 dagen reizen wil een mens ook graag naar huis. ns medewerker zegt er rijdt niks geen vervanging etc  ja dan moet je wat. ns regelde helemaal niks.  

8
M
7 maanden geleden
M
martin1982Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Compensatie

Als u geld terug bij vertraging heeft aangevraagd via het daarvoor bestemde formulier zou u binnen enkele dagen een automatisch antwoord moeten krijgen. Als u niets heeft gehoord, moet daar iets mis zijn gegaan. Als u langs een andere weg met een zelf geschreven tekst heeft geprobeerd NS te bereiken of gereageerd heeft op een automatische afwijzing, kan het wel een half jaar duren voor u antwoord krijgt. De 12 weken waarbinnen NS belooft te reageren halen ze in ieder geval vaak niet. Overigens heeft u geen recht op restitutie van kosten voor een door uzelf geregelde taxi. Hebben via het formulier gedaan.is nog in behandeling dus afwachten

8
M
7 maanden geleden
Voorwaarden