Naar NS.nl

Reacties geplaatst door SteendamI

3 Reacties

R
ricovwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

In/uitcheck fietsenstalling

Dank Sascha! Groet Irene

12
S
6 maanden geleden
R
ricovwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

In/uitcheck fietsenstalling

Dag Sascha,Wat enorm slordig van de medewerker Klantenservice NS. Ik heb nadat zij mij het e-mailadres gaf dit opgelezen en gevraagd of ik het goed opgenomen had. Dat was het geval!Mijn prangende vraag is hoe ik aan een bewijs kom dat ik mijn fiets inderdaad in de fietsenstalling Alkmaar Noord geplaatst heb. In de reishistorie van NS zie ik alleen mijn treinreis. Ook bij OV kan ik niets vinden. NS geeft aan dat ik het bewijs moet aanleveren... Ik heb een anonieme kaart die geldig is tot 01-12-2027.Is dit voor Eevvie inmiddels opgelost en zo ja, op welke wijze? Dan zou het voor mij ook moeten lukken. Haar situatie is bijna identiek. Staat mijn bericht van gisteravond openbaar? Ik vind het vreemd dat er nog geen reacties op zijn gekomen. Groet, Irene

12
S
6 maanden geleden
R
ricovwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

In/uitcheck fietsenstalling

Mijn fiets is 16-09-2023 gestolen uit de met camera's bewaakte fietsenstalling in Alkmaar Noord. Ik heb direct online aangifte gedaan en vervolgens de klantenservice van NS gebeld. Van de medewerker kreeg ik een e-mailadres, nl. ov-fiets@ns.nl. Naar dit adres heb ik tot nu toe drie maal een mail gestuurd met mijn verhaal en verzoek de beelden te bekijken en deze aan de politie te verstrekken (PV nummer toegevoegd). Ik heb op geen van de berichten een reactie of bevestiging ontvangen. Wel heb ik nog enkele keren gebeld, maar kreeg hetzelfde verhaal te horen: een mail sturen naar het bovengenoemde e-mailadres! Vanmiddag heb ik in totaal 1.5 uur met de Klantenservice gebeld. Ik moet een bewijs toevoegen dat mijn fiets in de stalling stond op 16 september. Ik heb een anonieme pas en heb mijn fiets om +/- 07.20 uur in de stalling gezet, op het ringslot en een extra kabelslot waarmee hij aan een rek stond. Toen ik om 17.55 uur in de stalling kwam was mijn fiets weg en laf er nog een stuk van

12
S
6 maanden geleden
Voorwaarden