Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Cathykeuze

5 Reacties

L
LeniMeijerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht verlopen keuzedag

Opgelost! Ik kreeg een mail van NS met de melding dat de datum van geldigheid per ongeluk op 2023 stond i.p.v. 2024. 

18
C
6 maanden geleden
L
LeniMeijerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht verlopen keuzedag

Beste LauraNS, als er in de mail staat dat de code te gebruiken is t/m de datum waarop ik de code ontvang, dezelfde dag dus, hoef ik het toch niet te proberen? Als het zo is dat de code een jaar geldig is, is de mail niet duidelijk opgesteld. 

18
C
6 maanden geleden
L
LeniMeijerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht verlopen keuzedag

Nee mrFreeze, er staat echt 2023.  

18
C
6 maanden geleden
L
LeniMeijerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht verlopen keuzedag

Toch nóg maar een keer naar de klantenservice gebeld. Een aardige dame gesproken, die mij alsnog een code zou sturen voor de verloren gaande dag, en wel een code die een jaar geldig is. Wat schetst mijn verbazing dat de code die ik kreeg, geldig is tot en met diezelfde dag!! Nu maar een mail gestuurd, waar ik binnen vijf dagen (die inmiddels verlopen zijn) antwoord op zou krijgen. Het kost me moeite om niet op te geven, plus alle tijd en ergernis.   

18
C
6 maanden geleden
L
LeniMeijerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht verlopen keuzedag

Dit is mij ook overkomen. Het probleem bij de klantenservice is, ik heb twee medewerkers gesproken, dat zij volhouden dat de dag op de laatst geldige datum, in mijn geval 27 oktober, niet meer op deze dag opgenomen kan worden. Die moest ik dan maar een dag eerder opnemen. De nieuwe keuzedag staat pas klaar op de 28ste, dat betekent dus dat de 27ste helemaal wegvalt. Men is niet bereid om deze dag te compenseren en ik kan deze mensen ook niet overtuigen dat als er staat t/m 27 oktober, dat deze dag gewoon meetelt. Hopeloos en machteloos word ik hiervan.Cathy

18
C
6 maanden geleden
Voorwaarden