Naar NS.nl

Reacties geplaatst door LNijmegen

3 Reacties

L
LNijmegenSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Contact gegevens hogerop NS?

Mijn probleem is als volgt: de sprinter van Arnhem/Nijmegen naar Dordrecht heeft dagelijks storingen en vertraging. In de acht keer per week dat ik ermee reis, kom ik hooguit twéé keer op tijd. Ik heb al veel extra kosten moeten maken hierdoor (overnachting in een hotel zodat ik op tijd was voor mijn tentamen, omdat de treinen vaak geen werkende Wi-Fi hebben een hogere telefoon rekening, etc.). Ik kan doordeweeks niet werken, omdat de treinen bijna nooit fatsoenlijk rijden en ik iedere keer te laat kwam, waardoor ik meer inkomsten mis. Mijn hele leven is inmiddels gepland om de NS en ik neem meerdere treinen eerder - en alsnog kom ik nooit op de juiste tijd aan. Deze sprinterlijn is het laatste jaar uitgegroeid tot de grootste dramalijn op het NS-net. Daar zijn een aantal redenen voor: - Vertragingen op de HSL (problemen met het oude maar nu ook met het nieuwe materieel) hebben direct consequenties voor deze lijn. - Doordat de treinen sinds december bui

8
T
6 maanden geleden
L
LNijmegenSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Contact gegevens hogerop NS?

Als jouw reishistorie leeg is, dan is waarschijnlijk jouw kaart niet goed gekoppeld aan mijnNS. Als ik lees dat je dagelijks problemen op dat traject ervaart is het misschien een optie om naar andere mogelijkheden te kijken zodat je niet afhankelijk bent van NS. Goede tip, misschien had ik erbij moeten vermelden dat ik dit ook al heb gecheckt en het goed gekoppeld lijkt te zijn. De NS wil echter niet met mee kijken of dat ook zo is.Helaas heb ik niet de middelen / geld om met de auto te gaan (die heb ik niet) of in de andere stad te wonen (woningtekort) waar ik studeer… Maar dankjewel voor je reactie, wellicht is er nog een andere mogelijkheid die ik niet heb onderzocht!

8
T
6 maanden geleden
L
LNijmegenSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Contact gegevens hogerop NS?

U kunt niet direct contact opnemen met iemand ‘hogerop'. Als u vindt dat NS uw klachten niet serieus neemt, dan kunt u eventueel nog terecht bij het Klachtenloket Openbaar Vervoer of de Geschillencommissie Openbaar Vervoer. Zie ook deze pagina voor andere mogelijkheden. Dank u voor de reactie! Was het maar een kwestie van “vinden”, maar ik ga wel eens bekijken welke stappen ik verder kan nemen!

8
T
6 maanden geleden
Voorwaarden