Naar NS.nl

Reacties geplaatst door roy_1990

3 Reacties

R
roy_1990Sprinter
gevraagd in Op het station

Accu's gestolen uit bewaakte fietsenstalling NS Heerhugwoaard

Hallo roy_1990 en welkom bij de NS Community. Wat ontzettend naar dat je te maken hebt gehad met diefstal in de stalling. Hoe heb je de terugkoppeling op je claim ontvangen? Is dit per e-mail of per brief gebeurd? Ik wil je in ieder geval adviseren om op dezelfde manier te reageren en toe te lichten wat er volgens jou is fout gegaan bij de beoordeling van de claim. Je verzoek wordt dan opnieuw in behandeling genomen. Over de uitkomst durf ik geen beloftes te maken, maar dit is in ieder geval de beste weg om te bewandelen.   Rory mag ik vragen waarom NS in het antwoord klip en klaar niet de waarheid vertelt? Er is hier absoluut geen sprake van een onbewaakte fietsenstalling. Dit heb ik zo letterlijk in mijn fysieke brief ook gezet:“Geachte heer, mevrouw,De accu’s van zowel mijn vrouw als die van mij zijn op verschillende momenten gestolen uit de bewaakte en betaalde fietsenstalling van de NS (station Heerhugowaard). Door jullie online klantenservice (meerdere malen gechat en g

12
O
5 maanden geleden
R
roy_1990Sprinter
gevraagd in Op het station

Accu's gestolen uit bewaakte fietsenstalling NS Heerhugwoaard

Hallo roy_1990 en welkom bij de NS Community. Wat ontzettend naar dat je te maken hebt gehad met diefstal in de stalling. Hoe heb je de terugkoppeling op je claim ontvangen? Is dit per e-mail of per brief gebeurd? Ik wil je in ieder geval adviseren om op dezelfde manier te reageren en toe te lichten wat er volgens jou is fout gegaan bij de beoordeling van de claim. Je verzoek wordt dan opnieuw in behandeling genomen. Over de uitkomst durf ik geen beloftes te maken, maar dit is in ieder geval de beste weg om te bewandelen. Hi Rory,De terugkoppeling is per mail gestuurd, daar heb ik ook op gereageerd. Hoop nu op een passend antwoord.

12
O
5 maanden geleden
R
roy_1990Sprinter
gevraagd in Op het station

Accu's gestolen uit bewaakte fietsenstalling NS Heerhugwoaard

Hoi Olav, dit bericht is bedoeld om het onder de aandacht van de klantenservice te brengen. Ik word een beetje van het kastje naar de muur gestuurd.@NS Community @NS admin 

12
O
5 maanden geleden
Voorwaarden