Naar NS.nl

Reacties geplaatst door SabinaM

2 Reacties

S
SabinaMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen van betalingsdatum factuur: wanneer beschikbaar?

Top Erryt, dank je wel! Factuur is gewoon zonder problemen betaald, ik zocht alleen naar een oplossing om dit in de toekomst te voorkomen mocht het écht een keertje een probleem zijn.

14
Robert B
5 maanden geleden
S
SabinaMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen van betalingsdatum factuur: wanneer beschikbaar?

Ik had eerst gebeld met een NS-medewerker en die zei dat ik een nieuwe ov-chipkaart moest aanvragen, vandaar dat misverstand.Ik leg netjes boven het uitgave-gemiddelde €175 euro opzij, maar het is nu een enkele keer voorgekomen dat er bijna €400 is afgeschreven doordat ik een paar keer om privé-redenen op doordeweekse dagen moest reizen i.p.v. weekends. Mijn weekend vrij en dal-flex abbo zijn minder dan €50 in totaal, dus mijn normale marge doet het over het algemeen goed met hier en daar een uitzondering. Die factuur was wel pijnlijk een week voor mijn salarisuitbetaling. Vandaar dat ik hem aan wilde passen, mocht zo'n situatie zich weer voorkomen, en ik gebeld had met de klantenservice.De medewerker had gezegd dat ik hier een klacht van moest maken. De chatbot deed moeilijk, telefoon-medewerker wilde het niet noteren en verwees naar de andere opties, facebook en X gebruik ik niet. En ja, wat dan? Dus ik had de hoop dat door op de community dit te zetten een van de moderators enigzins

14
Robert B
5 maanden geleden
Voorwaarden