Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Faustus

4 Reacties

F
FaustusSprinter
geplaatst in OV-chipkaart

Ben ik onredelijk, Onzer Neerlandse spoorwegen of Translink?

@Robert B  Ik heb in de mail mijn bestelling nagezocht. Het is inderdaad Translink systems. Zojuist even het bestel proces aldaar geprobeerd.Als je daar een kaart aanvraagt moet je automatisch opladen actief uitzetten en er zit geen leeftijdscheck op. Dus ook een NS kind vrij abonnement vermelden ze niet.Dus er zit een automatisch opladen op de kaart van een kindje van 4. Gooooo Translink!  Heel anders is de bestelling via NS zelf. (Zojuist gedaan voor mijn jongste dochter) Daar wordt je direct na het invullen van de leeftijd geïnformeerd over kids vrij, wordt dat abonnement automatisch geactiveerd.Precies zoals ik ook (volgens @MoDe onterecht) zou verwachten. Kortom de klantreis bij NS is eigenlijk erg fijn en heel helder. Bij Translink is de duidelijkheid (voor mij) ver te zoeken. Met de bijbehorende kosten. Laten we deze draad hier sluiten. Het is me helder. Ik open nu een draadje bij Translink om anderen te behoeden voor dit soort ellende.Dank voor uw perspectief allemaal! 

23
Robert B
4 maanden geleden
F
FaustusSprinter
geplaatst in OV-chipkaart

Ben ik onredelijk, Onzer Neerlandse spoorwegen of Translink?

Inderdaad de 20 niet betaald. Wel contact opgenomen. Heen en weer gewezen. Er werd inderdaad me gewezen op het ontbreken van een abonnement waarvan ik me blijkbaar had moeten vergewissen dat het noodzakelijk was. Nooit brief ontvangen, nooit extra email ontvangen.Maar vervolgens inderdaad de 40 euro extra om de oren. Overigens was het geen aanname dat kinderen gratis reizen in trein. Dat had ik opgezocht toen ik er ook achter kwam dat mijn 6 jarige een persoonlijke OV kaart nodig had. Kortom, netjes persoonlijke OV kaart aangeschaft voor mijn kind.Nagelaten een paarsekrokodillen vink te zetten voor een gratis abonnement. Allebei netjes beide keren ingescand op de reis. 20 euro om mijn oren.Daarover gebeld, naar Translink naar NS.Bam! 40 piek erbovenop. 60 piek betalen voor een gratis ritje. Klopt, ik had een gratis abonnement moeten aanvragen. Eens.Maar voelt toch gek.  Ik ga m betalen, maar schud ook mijn dochters spaarpot leeg. Dat zal haar leren op de regeltjes te letten. 

23
Robert B
4 maanden geleden
F
FaustusSprinter
geplaatst in OV-chipkaart

Ben ik onredelijk, Onzer Neerlandse spoorwegen of Translink?

haha, nou community member MoDe, u heeft helemaal gelijk hoor! Het gelijk aan uw zijde, het was mijn fout. Ik merk aan uw reactie dat u voor wat mijn oorspronkelijke vraag, neigt naar de kant van mijn eigen onredelijkheid. Ooit heb ik een oude schoolmeester gehad, die mee ook meermaals op de regeltjes heeft gewezen en hoe het hoort. Ik zal in de hoek gaan staan.Een aantal forum members waaronder Erryt vinden de echter de 60 euro consequentie een behoorlijke en pleitten iets meer voor clementie.U niet en daarin heeft u gelijk.Echter in een maatschappij van gelijkhebbers, wordt het zoals uw onderschrift reeds betoogt: steeds minder leuk om met de trein te reizen.;-) 

23
Robert B
4 maanden geleden
F
FaustusSprinter
geplaatst in OV-chipkaart

Ben ik onredelijk, Onzer Neerlandse spoorwegen of Translink?

inderdaad, ik heb geen kids vrij abonnement aangevraagd.Hetgeen ikzelf een gek ding vind, gezien het voor de vervoerder en of de kaartverstrekker duidelijk is dat mijn dochter jong is en dus niet hoeft te betalen. Het zou toch logischer zijn dat er wordt gekeken naar de leeftijd van de reiziger? En enige clementie zou ik verwachten als vinkje niet is gezet, wat overduidelijk is. (#paarsekrokodil…..)Maar goed, ik proef uit de reacties alhier dat het dus wellicht toch vooral aan mij ligt. 60 piek met mijn dochter naar van Soest naar Utrecht.Helaasssss, ik ga t betalen.Maar hou hier voor een slechte smaak van in de mond. Wel dank voor alle reacties allemaal. @Erryt, heb met ze contact gehad. Maar kwam helaas niet verder. 

23
Robert B
4 maanden geleden
Voorwaarden