Naar NS.nl

Reacties geplaatst door snoozzzer

3 Reacties

S
snoozzzerSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Verloren geblokkeerde OV-chipkaart, nieuwe ipv vervangende kaart en NS Flex Dal Voordeel

Hallo snoozzzer en welkom bij de NS Community,   Wat spijtig dat je niet gelijk is verteld om de kaart te vervangen. Dan wordt de kaart namelijk ook gelijk geblokkeerd en hoef je al deze moeite niet te doen. Desondanks kan ik je wel vertellen dat je na ontvangst onze klantenservice kan bellen om het abonnement over te zetten. Als je een abonnement hebt kan je ook tijdelijk reisrecht aanvragen via onze klantenservice. Dan krijg je codes waarmee je tickets kan kopen met korting zodat je alsnog gebruik kan maken van jouw abonnement. Beste Erryt NS, Heel erg bedankt voor je snelle reactie, dat waardeer ik erg. Ik vind het zelf ook jammer dat mij niet meteen werd verteld dat ik mijn kaart het beste kan vervangen. Dan had ik al deze stappen niet hoeven ondernemen. Het NS Flex Dal Voordeel abonnement heb ik gratis gehad sinds ik net ben afgestudeerd. Ik hoop dan ook dat NS zonder problemen mijn abonnement kan overzetten op mijn nieuwe kaart. Dat het dan ook automatisch weer terug gaat naar r

8
Robert B
4 maanden geleden
S
snoozzzerSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Verloren geblokkeerde OV-chipkaart, nieuwe ipv vervangende kaart en NS Flex Dal Voordeel

Welkom bij de NS Community! Geen zorgen, dat automatisch opladen op je nieuwe kaart staat niets in de weg en kan je later gewoon verwijderen. Normaal gesproken kun je inderdaad bij het blokkeren (verloren/gestolen/defect melden) van een kaart meteen een dupicaat aanvragen (dat kost 11 euro inderdaad) en wordt je abonnement overgezet op de nieuwe kaart. Helaas lukt dat dus niet wegens de telefonische beëindiging (zonder vervanging), en heb je de NS Klantenservice nodig. Ik zou op de nieuwe kaart (zodra je die hebt) hetzelfde abonnement bestellen als op je verloren kaart, en dan bij de Klantenservice afdwingen dat het abonnement op de oude kaart per datum van blokkeren beëindigd wordt. Dat kan je nu al doen, in afwachting van je nieuwe kaart. Eventuele reiskosten kan je terugvragen via https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-bij-vergeten-abonnement.html (voor 3 reizen per jaar).  Beste Robert,  Bedankt voor je reactie, zodra ik mijn kaart ontvang zal ik het automatisch op

8
Robert B
4 maanden geleden
S
snoozzzerSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Verloren geblokkeerde OV-chipkaart, nieuwe ipv vervangende kaart en NS Flex Dal Voordeel

Beste Erryt NS, Heel erg bedankt voor je snelle reactie, dat waardeer ik erg. Ik vind het zelf ook jammer dat mij niet meteen werd verteld dat ik mijn kaart het beste kan vervangen. Dan had ik al deze stappen niet hoeven ondernemen. Het NS Flex Dal Voordeel abonnement heb ik gratis gehad sinds ik net ben afgestudeerd. Ik hoop dan ook dat NS zonder problemen mijn abonnement kan overzetten op mijn nieuwe kaart. Dat het dan ook automatisch weer terug gaat naar reizen op rekening en ik weer maandelijks een factuur krijg. Ik heb vandaag via de NS klantenservice al wat codes gekregen voor de dagen dat ik nog zonder kaart en abonnement zit dus dat moet wel goed komen. Maar erg bedankt voor je suggestie!

8
Robert B
4 maanden geleden
Voorwaarden