Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Ernsts

10 Reacties

E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

Goedemiddag, Ik kan nu zelf de communicatie-functie voor NS verzorgen, in elk geval voor de lezers van dit bericht (en dat zijn er best veel zie ik):Vanochtend was een monteur bezig met de poortjes in de stalling, dus behalve blij verrast ook even een praatje gemaakt. Het blijkt dat het dak boven de poortjes (ook) lek is, waardoor bij regen water in de elektronica komt en ze dus defect gaan. Hij vertelde te weten dat nu al een aantal keer de boel is vervangen en dat ze het een beetje zat zijn/dat niet blijven doen. Er schijnt nu een lekbak onder het plafond te komen (of al te hangen) om het lekken op het poortje tegen te gaan. Klinkt niet als heel duurzaam, maar als de poortjes daardoor weer blijvend functioneren zijn we weer een hele stap verder.Ergo, voor de NS-moderaters hier misschien nog een mogelijkheid om iets over het oplossen van de wateroverlast te weten te komen en hier en in de stalling te communiceren.En met alle bescheidenheid, inmiddels drie maal verzocht het “beste antw

16
H
1 maand geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

Oh, ik vergeet nog: laat een bord met informatie neerzetten in de stalling bij de poortjes. Liefst met uitzicht op een oplossing, maar desnoods alleen met de tekst dat het -kennelijk- complex is en de aandacht heeft…. Communiceer met de gebruikers! Dank,Ernst

16
H
1 maand geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

De informatie die wij krijgen is in veel gevallen helaas beperkt. Als bij ons wordt aangegeven dat er geen verwachte oplostermijn aan kan worden gehangen, betekent dit dat deze ook echt niet in te schatten valt. Bij werkzaamheden zijn we regelmatig afhankelijk van de aanvoer van bouwmaterialen en onderdelen voor te repareren apparatuur, maar ook van monteurs en andere hulptroepen. Hiervoor wordt soms samengewerkt met externe bedrijven die ook een eigen planning hebben. De details van de werkzaamheden in Dordrecht ken ik niet, maar in algemene zin valt dus te zeggen dat onderhoud soms complex in elkaar kan zitten. Om die reden zou ik ervan uitgaan dat de oplossing binnen enkele weken tot maanden rond is. Wellicht dat medewerkers ter plaatse in de tussentijd meer weten te vertellen dan ik. We kunnen over een tijdje wel eens opnieuw navraag doen. Maar als ik dat nu zou doen ben ik bang dat ik hetzelfde antwoord zou krijgen als mijn collega een paar weken geleden. Beste Rory, goedemorgen

16
H
1 maand geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

Goedemiddag Laura of andere NS-meelezer,Denk je dat er nog nadere informatie komt? Of kan je mij verwijzen naar een andere bron om antwoord te krijgen op mijn vraag?Groet,Ernst Sleijser 

16
H
1 maand geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

Oh, dat kan ik wel even toelichten. Wanneer er sprake is van het uitzoeken van een bepaalde case, dan zet de betreffende moderator het topic op zijn/haar naam. Op die manier hebben we een overzicht van welke topics er onder onze naam staat om uit te zoeken en kunnen we daar makkelijk op filteren. Normaliter wordt er elke dag op een bepaald moment voor een bepaalde periode beste antwoorden geselecteerd bij topics waarbij dat nog niet is gedaan. Cases die op naam staan worden daar niet in meegenomen, omdat daar nog acties voor nodig zijn. Zodra het antwoord is gegeven in zo'n case op naam, dient de betreffende moderator het beste antwoord te kiezen, zodat deze niet meer in de lijst staat zonder beste antwoord, om dit goed bij te houden. Mocht je het inderdaad niet eens zijn met het gekozen beste antwoord, laat het dan even weten. Goedemorgen Laura, dank voor jouw verheldering. Ik vind inderdaad dat mijn vraag nog niet afdoende is beantwoord. Juist omdat het al zo lang speelt heb ik niet

16
H
1 maand geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

Nog een nabrander: ik zie dat jij kennelijk het “beste antwoord” kan kiezen, en niet de vraagsteller??? Dat is bijzonder. Ook hier weer een verschil tussen een antwoord en een oplossing. Het beste antwoord kan gekozen worden door de auteur (jijzelf als topic starter), een moderator of een van de ‘super users’ maar eenmaal gemarkeerd als beantwoord kan je dat zelf niet wijzigen. Als je het er niet mee eens bent (een ander antwoord is beter of er is helemaal geen bevredigend antwoord) dan kan een moderator de vraag weer op ‘onbeantwoord’ zetten. Dank Robert, voor jouw verheldering.Het blijft wel apart vind ik dat een moderator het eigen antwoord kan selecteren als beste antwoord. En wat ik al schreef, ik vind dit eigenlijk geen -afdoende- antwoord. Dat kan bv wel zijn als er iets zou staan over planning of zo. Maar misschien komt iemand van NS nog op de lijn, of verschijnt er een bord in de stallling, je weet het niet.. :-)

16
H
1 maand geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

Nog een nabrander: ik zie dat jij kennelijk het “beste antwoord” kan kiezen, en niet de vraagsteller??? Dat is bijzonder. Ook hier weer een verschil tussen een antwoord en een oplossing.

16
H
1 maand geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

Hoi! Het spijt me, ik ben even uit de running geweest door ziekte.  Ik heb een antwoord gehad, Het bericht is goed aangekomen en kreeg te horen dat ze hier inmiddels al mee bezig waren. Het is waarschijnlijk niet pats-boem geregeld. Dag Laura, dank voor jouw antwoord en fijn dat je weer beter bent. Er is kennelijk geen groepstoegang tot openstaande vragen, of jij bent de enige moderator; beide niet oke.Fijn dat ze er mee bezig zijn, dat blijft tot nog toe goed verborgen voor de gebruikers overigens (tip: communiceer dat, zet een bord neer of zo).En dat het niet pats-boem geregeld is was mij al duidelijk; ik denk dat deze situatie (de open poortjes) nu een jaar nadert, en de ondergelopen vloerdelen nog veel langer. Dus ook daarom zou een bericht ter plaatse met een soort van voorzichtige planning helpen (die poortjes moet toch kunnen, die zijn op veel meer plekken in gebruik, denk ook bij fietsenstallingen en toch niet overal dit soort problemen, hoop ik?).Groet, Ernst

16
H
1 maand geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

Welkom op onze NS Community Ernsts. Ik heb jouw waarnemingen even doorgezet bij de verantwoordelijke partij. Ik hoop je spoedig van een antwoord te kunnen voorzien. Goedemorgen Laura of collega,we zijn inmiddels bijna twee weken verder. Kennelijk is het een lastige vraag? Dat komt dan overeen met het oplossen van de problemen in de stalling, want die duren al veel langer. Gaat het nog lukken om een inhoudelijk antwoord te krijgen?Groet,Ernst

16
H
1 maand geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

Dag Laura of collega,is er al een reactie binnen? Ik hoop wat te horen. groet,Ernst

16
H
1 maand geleden
Voorwaarden