Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Mth70

6 Reacties

S
squidmireOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbel abonnement wordt niet terugbetaald

Yes dezelfde reis staat op studenten OV met direct daarvoor een storting om tegoed aan te vullen en dan opnieuw op de flex abo voor zelfde bedrag Flex intussen opgezegd natuurlijk maar klantenservice geeft nul op rekest.  Echt raar

31
rvdborgt
2 maanden geleden
S
squidmireOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbel abonnement wordt niet terugbetaald

Ja t gaat hier met name om de werkelijke reiskosten. Niet de abonnementskpsten

31
rvdborgt
2 maanden geleden
S
squidmireOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbel abonnement wordt niet terugbetaald

In jullie logica mag je dus dubbel rekenen voor een traject. Dat is in geen enkele situatie toch redelijk?En moet iemand die voor t eerst al dit soort dingen doet en gewoon de stappen van de instructies volgt hiervoor opdraaien? Of moet degene die communicatie heeft gestudeerd en daarvoor goed betaald krijgt, leren om feitelijk juiste zinnen te maken? Als we het dan toch over de Nederlandse taal hebben voor jullie puristen.  Plaatsen gaat om een actieve handeling.  En die instructie is opgevolgd door er idd niets op te plaatsen.En tot op heden is er ondanks meerdere klachten in deze categorie nog niets in het systeem danwel de communicatie aangepast door DUO of NS  

31
rvdborgt
2 maanden geleden
S
squidmireOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbel abonnement wordt niet terugbetaald

De informatie die jij aanhaalt komt niet voorbij in de aanvraag flow. Dus is loze info als je er niet naar wordt verwezen. En als je iemand wel extra voor de studenten kaart laat betalen op een weekend dag  hoe kun je dan claimen dat je niet weet dat er ook een studenten Ov op de kaart zit en alsnog de flex kosten ook in rekening brengen terwijl ze niet zonder bijstorten door het poortje kunnen? Dat duo en NS hun systemen niet in orde hebben wil niet zeggen dat ze de onverschukdigde betalingen gewoon mogen houden. Pure diefstal.  

31
rvdborgt
2 maanden geleden
S
squidmireOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbel abonnement wordt niet terugbetaald

Nee hoor, als je de gewone aanvraag flow volgt krijg je alleen te horen dat je niets op je kaart moet plaatsen.  Er staat niets over dat je wat er al op je kaart staat moet cancellen. Gaat niet alleen om abo kosten he? Met je studenten ov kun je bijvoorbeeld geen weekend reizen, komt niet door de poortjes zonder eerst bij te storten maar wordt alsnog ook op je flex gerekend. Is toch gewoon dubbel innen of niet? 

31
rvdborgt
2 maanden geleden
S
squidmireOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbel abonnement wordt niet terugbetaald

@squidmire dit is idd belachelijk.  Hier een zelfde geval maar daar wordt ook elke reis gerekend en niet alleen de abokosten. Bij aanvragen is de info niet duidelijk en hebben ze het over iets plaatsen oo je ov studenten product.  Niet over als er al iets op zou staan en al helemaal niet dat dit tot dubbele kosten leidt.  Belachelijk dat NS dat niet terug betaalt terwijl ze gewoon 2x zelfde traject rekenen! Bizar. Heb je al op social geklaagd en ook een officiële klacht ingediend. 

31
rvdborgt
2 maanden geleden
Voorwaarden