Naar NS.nl

Reacties geplaatst door DrLemmus

1 Reactie

J
JuliaJBSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

mail pasfoto uploaden bevat geen link

Dankjewel, nu loopt mijn kaart binnen een paar weken af, wanneer krijg ik de mail met goede link? Ik wil wel tijdig een nieuwe kaart met mijn abonnement ontvangen.  Dank alvast voor je antwoord. Met vriendelijke groet, Julia  Je krijgt geen nieuwe link als de kaart binnen een paar weken afloopt. Als je een account hebt bij OV-chipkaart dan kun je zien of er kaartvernieuwing is ingezet (met oude foto). Is er geen kaartvernieuwing ingezet dan kun je dit zelf doen en de kosten bij NS declareren. Ik heb net om dezelfde reden met de klantenservice gebeld. Ik kreeg een mail op de 18de terwijl mijn foto de 15 al geupload had moeten zijn. De fout was bekend. Op zo’n moment stuur je een mail met excuses naar je klanten en kom je met een fatsoenlijke oplossing. Nu moet je als klant er zelf achteraan bij OV-chipkaart en moet je er ook nog aan denken dat je het geld dat je extra betaald weer terugvraagt bij de NS. Erg knullig...

8
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden