Naar NS.nl

Reacties geplaatst door evarosa

1 Reactie

E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Bedankt voor de reactie mrfreeze!Ik heb inderdaad contact opgenomen met de klanten service, maar zij blijven het punt behouden dat dit bij veel mensen is gebeurd en dat de rekening alsnog betaald moet worden. We hebben begin april een email met uitleg ontvangen waarin we excuses en een gratis upgrade naar de 1e klas aangeboden hebben gekregen. Verder staat er geen enkele uitleg in over hoe het kan dat ze niet aan hun eigen voorwaarden houden. Heel vervelend…Ik wist niet dat er een klachtenloket was voor het open baar vervoer, bedankt voor de tip! Ik ga dan daar maar een klacht indienen.

15
J
5 uur geleden
Voorwaarden