Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Johannes D

4 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

[quote=Sivan NS]NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimmogelijkheden hoort daar natuurlijk bij. [b]De huidige situatie[/b] Op dit moment kun je geld terugvragen via Mijn NS. Hier kun je terecht wanneer je hebt gereisd met een OV-chipkaart of eenmalige chipkaart en is alleen toegankelijk voor klanten met een account. Daarnaast kun je jouw claim via een papieren formulier indienen. Dit formulier is online en via de servicebalie op te halen. Wij beseffen ons dat de klant met dit formulier nog vrij veel handelingen moet uitvoeren, en dat de looptijd van aanvraag tot uitbetaling langer is dan gewenst. [b]De nieuwe situatie[/b] Als alternatief voor het papieren formulier hebben wij een online, makkelijk toegankelijk formulier ontwikkeld waarop je direct jouw restitutieverzoek kunt indienen én versturen. Dit is mogelijk zonder een account aan te hoeven maken en geldt voor precies dezel

46
Momo
1 maand geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

[quote=Michiel.][quote=Pe_pe]Nu nog uitvissen wat voor NS-medewerker Johannes D is. Gezien de speciaal voor hem en niet voor anderen ingevoerde rank kennelijk iemand met een hogere status dan hoofdconducteur of machinist.:8[/quote] Volgens Google schijnt deze Johannes iets met communicatie te doen ;)[/quote] Nee dus, ik communiceer alleen intern of op dit forum. Er zijn wel meer mensen die Johannes heten, dus ik vermoed dat je iemand anders gevonden hebt ;-)

140
Erryt NS
Moderator
22 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

[quote=Loes]Euh, fijn maar erg onduidelijk naar mijn idee. Rijdend personeel dat hier actief heeft hier ook gewoon de normale "statussen" en dan vind ik het persoonlijk apart te noemen.[/quote] Ja, misschien moeten we de moderators vragen mijn status aan te passen? Vinden andere mensen het ook onduidelijk?

140
Erryt NS
Moderator
22 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

[quote=Annewil NS]Ik heb het antwoord al! Johannes D is een collega echter geen moderator. Daarom heeft hij de status: "NS Medewerker" gekregen. :)[/quote] Klopt! Ik ben een poosje niet zo actief geweest. Ik ben een NS-collega van het kantoor, maar geen moderator. Ik kan vanuit mijn expertise (data-analist) soms dingen bekijken of uitzoeken, maar geen toezeggingen doen of zaken met betrekking tot kaartjes of abonnementen afhandelen. Een beetje zoals Henk_NL onze IT-specialist is en Loes en Slidestops onze HC's zegmaar.

140
Erryt NS
Moderator
22 dagen geleden
Voorwaarden