Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Kramps

1 Reactie

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

Goeiedag, Deze brief is geschreven door mijn Nederlandse vriend, die ik tijdens mijn verblijf in Nederland heb leren kennen. Mijn naam is Ana en ik kom uit Colombia. Ik heb een jaar lang gewerkt als au pair in Nederland, tot april 2018. Inmiddels ben ik weer terug in Colombia. Omdat ik veel moest en wilde reizen, heb ik in juni 2017 via een promo een NS Daluren Voordeel-abonnement afgesloten van 29 euro voor een jaar. Echter, wist ik niet dat het hier ging om een doorlopend abonnement, omdat ik de Nederlandse taal niet spreek, lees of begrijp. Ik was zelf in de veronderstelling dat het abonnement automatisch zou worden stopgezet. Nadat ik vandaag een Nederlandse email kreeg, heb ik aan mijn vriend gevraagd wat erin stond. Het abonnement blijkt dus door te lopen en nu zou ik 50 euro + 40 euro incassokosten moeten betalen binnen 8 dagen! Ik kan ook aantonen dat ik weer terug ben in Colombia. Ik wil dan ook vragen of het volledige bedrag kwijtgescholden kan worden en

262
Maxime NS
1 jaar geleden
Voorwaarden