Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Marcellav

3 Reacties

J
joep.vIntercity
gevraagd in In de trein

Verkeerd ingecheckt Amersfoort station

Vanmorgen gebeld naar klantenservice, en werd er heel fijn geholpen. De boete wordt kwijtgescholden, dus ik krijg een nieuwe rekening voor de normale ritprijs. Alles bij elkaar gaat het me dus maar 6 euro kosten, want ik had een dalvoordeelkaart, en nu betaal ik vol tarief. bij Connexxion wordt ook geregeld dat ik het instaptarief van 10 euro terug krijg. Ik ben tevreden, en hoop nooit meer deze vergissing te maken. Toch hoop ik dat er een oplossing komt w.b. de poortjes. Voor oudere mensen en touristen kan het erg onduidelijk zijn.

86
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
J
joep.vIntercity
gevraagd in In de trein

Verkeerd ingecheckt Amersfoort station

Ik zal hier vertellen hoe het is afgelopen.

86
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
J
joep.vIntercity
gevraagd in In de trein

Verkeerd ingecheckt Amersfoort station

Mij is afgelopen zaterdag hetzelfde overkomen. Idd was het al donker en druk op het station, en ik heb het verschil van de poortjes ook niet gezien. ik was op weg naar Rotterdam toen ik controle kreeg. De conducteur was vriendelijk, en legde uit wat er was gebeurd. Zeker in Amersfoort ingecheckt, was het eerste wat hij zei. Hij had het over coulance omdat voor hem duidelijk was dat ik het niet met opzet verkeerd had gedaan. Heeft me nadrukkelijk aangeraden om gelijk te bellen met het speciale nummer als ik de acceptgiro heb ontvangen. En vandaag lag hij al in de bus. 3 dagen later. Nu nog even moed verzamelen. Heb daar zo’n hekel aan.

86
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden