Naar NS.nl

Reacties geplaatst door ovkaartgevonden

1 Reactie

peter.wenk.31
peter.wenk.31Intercity
geplaatst in OV-chipkaart

Ov chipkaart van iemand gevonden. netjes NS gebeld en doorgegeven, en Klantenservice NS doet niks.

[i]Bestaand beleid is weinig klantvriendelijk:[/i] [list=1] [*]Bellen met Trans Link (OV-chipkaart) met 0900-0980 kost mij geld. [*]De vinder wordt gevraagd de gevonden kaart op te sturen aan Antwoordnummer 8000, 3800TL AMERSFOORT. Dat kost me een envelop en tijd om naar de brievenbus te gaan. [*]De vinder wordt gevraagd de gevonden kaart naar de NS te brengen. Kost mij ook tijd. [*]De kaart wordt meestal vernietigd: verkwisting van grondstoffen. [*]De eigenaar moet een nieuwe kaart kopen. Duur. [*]De eigenaar moet het lang stellen zonder OV-kaart. Onhandig. [/list]Probeer een systeem te bedenken wat meer van deze tijd is, zodat kaart en eigenaar klantvriendelijker herenigd kunnen worden. Bestaand beleid is voor iedereen onbevredigend en zorgt ervoor dat ik de volgende keer de kaart op straat laat liggen met mogelijke fraude tot gevolg!

6
Momo
4 jaar geleden
Voorwaarden