Naar NS.nl

Reacties geplaatst door dvrs

3 Reacties

Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

​    Zojuist weer eens geprobeerd om een topic aan te maken, zonder succes. Een topic aanmaken is toch wel een basishandeling op een forum, dus er gaat echt iets mis bij de ontwikkelaar (en bij NS, aangezien dit kennelijk wordt geaccepteerd). Na meer dan een maand vind ik het eigenlijk wel fatsoenlijk als ik een inhoudelijk antwoord krijg. Als dit hier niet kan, houdt niks een opperhoofdmoderator tegen om een PB te sturen. Het probleem is dat dit forum veel content en scripts van derden gebruikt. Waarin ook trackers en andere mogelijkheden zitten “verstopt” om te volgen wat jij precies uitvoert op ns.nl. Daarnaast is de kans aanwezig dat NS en/of hun partners jouw data verkoopt. Veel browsers van nu gaan, gelukkig dit soort zeer onwenselijke tracking standaard tegen. Als resultaat onderdelen van een website niet meer werkt. Oplossing: NS moet stoppen met dit soort praktijken en de site in eigen beheer houden. De site hoort enkel te verbinden met ‘ns.nl’ en niet nog eens minimaal 10

848
mrfreeze
11 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Maar wat heb je aan een keuzedag als je je terugreis moet onderbreken en ergens op een onguur station tweeënhalf uur op een smerig bankje moet zitten omdat je keuzedag ff niet geldig is. Het tijdstip van inchecken bepaalt of uw Keuzedag geldig is. Als u vlak voor de middagspits incheckt, mag u zonder problemen in de middagspits reizen. U hoeft dus niet opeens de trein uit om 16.00 uur.   Waarmee dus straks nog meer mensen met korting gaan reizen in de spits. Zal mij benieuwen hoe NS dit dan weer gaat oplossen. Ben benieuwd of ze zich gaan overtreffen qua klantonvriendelijkheid in vergelijking met deze maatregel, blijft de NS dus dat gaat vast helemaal goed komen.

905911089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

En daar is dan de reden waarom de NS het klachtenformulier op de site verwijderd heeft. Ze hadden bij NS geen zin om 700.000 klachten schriftelijk te verwerken. Niet dat de NS standaard klachten wel afhandelt. Wacht nu alweer 3,5 week op 'n reactie. Overigens ook nog op excuses van ene @Jouke NS die het normaal vindt om klanten af te blaffen, overigens zijn collega's lijken dit ook normaal te vinden.

905911089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden