Naar NS.nl

Reacties geplaatst door CynthiaM.

1 Reactie

E
EvertKOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Misleidende info over NS Flex

Ik vind dat de NS Flex abonnementen zowieso misleidende informatie dan wel misleidende reclame verstrekt. En NS klantenservice medewerkers geven je verschillende informatie wanneer je er vragen over hebt en beantwoord wilt hebben, heb het nu zwart op wit staan. Totaal niet op 1 lijn. Ik loop er nu dan ook momenteel tegenaan dat er niks direct word opgelost, niks ondernomen word tot er betaald is en betaald word.Dan pas gebeurd er weer wat en ben je weer geld kwijt aan " administratie kosten?" / correctie tarieven / verrekende bedragen enz enz..Telefonische gesprekken worden ook niet altijd even verwerkt in het systeem.Waardoor er nu dan ook complete miscommunicatie ontstaat en betalingsverkeer grandioos de mist in gaat.NS los dit zsm op ajb..de zin en lol om te reizen vergaat me een beetje ( heel ) erg momenteel.En aangezien dit mijn enige manier is om van A naar B te komen voor lange reis afstanden wil ik nog graag met positieve zin dit kunnen en blijven doen.   

7
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden