Naar NS.nl

Reacties geplaatst door WGT

3 Reacties

X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Laura NS heeft gezorgd voor restitutie van het in rekening gebrachte bedrag op 31 december.Bedankt Laura!

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Jij maakt natuurlijk nooit fouten, gefeliciteerd PingPong Het is “foutje, bedankt” of gewoon niet zeuren (op dit forum). Als je zeurt rechtstreeks bij de NS dan schijnt dat soms wel te helpen. Hoe werkt dat, direct zeuren bij NS? Niet via de klantenservice zeker, want die negeren gewoon alle aangedragen valide argumenten door slechts voortdurend hun ongefundeerde riedeltje af te draaien.Feit blijft dat er één overduidelijk rechtsgeldig bewijs is van het door NS aanmerken van 31 december 2020 als NS feestdag. En er is geen bewijs van het tegendeel door NS overlegd of voorhanden voor 31 december 2020. Dus moet NS de onterecht geïnde bedragen restitueren.Ik stuurde ook als argument van reeds uitgevoerde restituties een linkje mee van dit draadje, dat werd minachtend volledig genegeerd. NS neemt z’n Community niet serieus?

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Ik vraag net restitutie bij NS voor mijn reis op Oudjaarsdag. Ik wordt gewoon afgescheept door NS met:“Goedemorgen! Oudjaarsdag wordt bij NS niet gezien als Feestdag. Zie de volgende link: https://www.ns.nl/uitgelicht/wanneer-reizen-met-voordeel/wat-zijn-de-feestdagen.html .Het klopt dan ook dat je hebt moeten betalen voor je reis op 31 december.”“Voorheen werd oudjaarsdag als Feestdag gezien door NS maar sinds december vorig jaar is dit veranderd. Ik kan je om deze reden helaas geen restitutie geven. Sorry.”“Nogmaals, oudjaarsdag is geen Feestdag. Excuses voor de verwarring die is ontstaan maar een restitutie is niet mogelijk.”“Ik heb al aangegeven dat ik je hierin niet verder kan helpen. Heb je nog andere vragen?”Ik vraag hoe de bezwaarprocedure via de OV ombudsman verloopt:“Dat is een eigen keuze. Als je verder geen vragen meer hebt dan wens ik je een hele fijne dag! 🍀”“Goedemorgen, het is helaas niet mogelijk om feedback te krijgen op jouw klacht, zoals mijn collega al heeft duide

158
T
3 jaar geleden
Voorwaarden