Naar NS.nl

Reacties geplaatst door ErnstR

3 Reacties

E
ErnstRSprinter
gevraagd in Abonnementen

Kortingskaart en andere ongemakken uit 2020

Bedankt. Ik had begrepen dat de oude Koringskaart niet in het Flex abonnement kon omdat het abinnemet al lang niet meer bestaat voor nieuwe klanten. Ook mijn weekend-vrij kaart kon ik in de 1e COVID-19 golf niet opschorten. Verder is het natuurlijk een juridische truuk om de voorwaarden van de Kortingskaart gelijk te maken aan de Dalurenkaart zodat de NS geen restitutie hoeft te verlenen ;-). Ik weing zin om nog enkele maanden te wachten met opzeggen van een producht wat voor mij geen meerwaarde meer heeft door de veranderende voorwaarden (ik begrijp u goed dat alleen de naam behouden is en de prijs en voorwaarden alleen gelijk zijn aan de Dalurenkaart)Afgelopen jaren had ik de Kortingskaart juist door die specifieke voordelen (reizen in de avndspits) aangehouden; ook al waren er jaren dat dat voor mij niet rendabel was.

8
M
3 jaar geleden
E
ErnstRSprinter
gevraagd in Abonnementen

Kortingskaart en andere ongemakken uit 2020

Mijn excuus. Dat wist ik niet; dit is mijn eerste bezoek aan het forum. Het pleit voor Tamzin dat hij / zij het opneemt voor de NS wat niet wegneemt dat ik deze en andere in 2020 genomen maatregelen om het reizen in de avondspits te ontmoedigen klantonvriendelijk vindt of denk u daar anders over?En zeker ben ik geinformeerd over het stoppen van de Koringskaart maar niet over hoe ik b.v. mijn abonnoment per 1-1-2021 kon opzeggen. Verder heb ik pas eind december de nieuwe voorwaarden ontvangen en sinds gisteren weet ik pas sinds gisteren dat de nieuwe kaart 7 euro per jaar goedkoper is.Tenslotte had de NS vorig jaar aangegeven dat er restitutie zou plaats vinden. Ik ben er dan ook van uitgegaan dat de kaart per 1-1-2021 zou stoppen hetgeen niet het geval is. De kaart is gecontinueerd onder volstrek andere voorwaarden waarbij mij de verschillen met de Voordeelurenkaart niet duidelijk zijn.U geeft aan dat er honderde berichten over zijn geweest in dit Forum maar met de zoekfunctie vond ik

8
M
3 jaar geleden
E
ErnstRSprinter
gevraagd in Abonnementen

Kortingskaart en andere ongemakken uit 2020

Klopt, maar er is mij geen mogelijkheid geboden het per 1-1- op te zeggen en ik kreeg pas eind december de voorwaarden toegestuurd en sinds gisteren weet ik pas dat ik 7 euro per jaar goedkoper uit ben!Overigens gaat u niet in op mijn vraag of er nog verschillen zijjn tussen de kortingskaart en de Dalurenkaart. Als die er niet zijn houdt het product poer 1-1-2021 op en heb ik recht op compensatie (wat de NS overigens eerder had aangegeven)Het product bestaat per 1 januari niet meer! Maar tekenend dat er op deze klantvriendelijke manier gereageerd wordt.Maar goed als dit de insteek is zal ik informeren bij mijn verzekering wat juridisch haalbaar is.Wat is de opzegtermijn?

8
M
3 jaar geleden
Voorwaarden