Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Risjaar

1 Reactie

S
SharinReisadviseur***
gevraagd in Abonnementen

klassenwissel lukt soms niet

Het argument, dat klassenwissel na 15 minuten niet kan omdat het meer fraude zou opleveren, vind ik niet sterk genoeg om niet naar alternatieven te zoeken. Immers: hoe makkelijker je het reizigers maakt om te wisselen, des te vaker ze van 1e naar 2e klas overgaan en er dus meer verdiend kan worden. Bovendien zou de klanttevredenheid stijgen. Ook ik maak soms geen gebruik van klassenwisselom dezelfde redenen. Ook station Utrecht: niet alleen als ik te lang gewinkeld heb (die uitgebreide shop-ervaring is niet voor niets gerealiseerd) maar juist eerst in een sprinter gezeten die NIET druk was en pas bij de Intercity over willen schakelen, maar dat kan dus niet. De paaltjes om in en uit te checken staan te ver weg. Pas VLAK VOORDAT JE INSTAPT OF SOMS PAS IN DE TREIN ZELF zie je of je wil omschakelen. Een aantal ideeën om dit te fixen:paaltjes op elk perron om van klasse te wisselen helpt al iets neem het risico via een pilot WEL na 15 minuten te mogen wisselen naar 1e klas en kijk eens of

10
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden