Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Anneke Brouwer

5 Reacties

123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen

SD knip

Beste lezerOns overkwam hetzelfde: op 2 mei is er 60 euro gedebiteerd op de ov-chipkaart van mijn zoon met vermelding SD knip consumentenkaart. Op diezelfde dag kreeg ik een mail met de rekening voor de dalurenkaart van mijn zoon en is er vervolgens 60 euro van mijn rekening afgeschreven. Dus er is sprake van een dubbele betaling.Ik heb gebeld met zowel NS als OV-chip maar iedereen wijst naar elkaar. In het transactieoverzicht van mijn zoon is de debitering te zien, maar niet bij zijn OV-chip transacties.Inmiddels hebben we er ongeveer 3 bel-uren opzitten en zijn we geen stap verder gekomen, heel frustrerend. Wie kan ik hierover nu nog over benaderen? Hoor het graag! 

19
Robert B
2 jaar geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen

SD knip

Was die zestig euro die van uw rekening is afgeschrevenniet vanwege een Dalvoordeelabonnement? Ja dat bedoel ik, ik gebruikte de verkeerde term, maar die afschrijving klopte, die debitering op de ov-chipkaart van mijn zoon niet….

19
Robert B
2 jaar geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen

SD knip

Beste mensen dank voor jullie antwoorden en tips, er is totaal 120 euro betaald door ons en we krijgen het deel van mijn zoon niet terug. In beide gevallen gaat het om de het abonnement van mijn zoon. NS geeft aan dat, omdat het van het saldo van mijn zoon is afgegaan, zij hier niet van inkomen, het moet van een bankrekening afgeschreven zijn.ik heb aangegeven dat ik het vreemd vind dat ik het bewijs moet leveren, maar dat ik alleen de afschrift op zijn kaart kan laten zien, die heb ik meegestuurd. mijn zoon heeft nog 2 studiejaren te gaan dus van te laat opzeggen is geen sprake. Hij had gewoon zijn oude abonnement nog lopen via mij, dat had ik 2 jaar geleden al op moeten zeggen en heb ik nu gedaan. ik laat het hierbij, want krijg geen poot aan de grond bij ns, fijne pinksterdagen! 

19
Robert B
2 jaar geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen

SD knip

Er is dan nu 60 euro gedebiteerd en 60 euro afgeschreven. Dat is dan per saldo nu 0 euro, al is de omschrijving SD knip verwarrend.  Of was er eerder al een bedrag afgeschreven. En heeft uw zoon nu wel of niet een Dal Voordeel abonnement? Of hadhij die opgezegd? Debiteren is er af halen 😉 dus 2x 60en bedankt voor je reactie

19
Robert B
2 jaar geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen

SD knip

Beste mensen dank voor jullie antwoorden en tips, er is totaal 120 euro betaald door ons en we krijgen het deel van mijn zoon niet terug. In beide gevallen gaat het om de het abonnement van mijn zoon. NS geeft aan dat, omdat het van het saldo van mijn zoon is afgegaan, zij hier niet van inkomen, het moet van een bankrekening afgeschreven zijn. ik heb aangegeven dat ik het vreemd vind dat ik het bewijs moet leveren, maar dat ik alleen de afschrift op zijn kaart kan laten zien, die heb ik meegestuurd.  mijn zoon heeft nog 2 studiejaren te gaan dus van te laat opzeggen is geen sprake. Hij had gewoon zijn oude abonnement nog lopen via mij, dat had ik 2 jaar geleden al op moeten zeggen en heb ik nu gedaan.  ik laat het hierbij, want krijg geen poot aan de grond bij ns, fijne pinksterdagen!   Wat bedoel je met van het saldo gegaan? Van het banksaldo of het tegoed op OV chipkaart? Van het saldo op de ov chip, daarnaast ook van mijn bankrekening, laat nu aub maar zitten, ik ga

19
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden