Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Wittekerke

1 Reactie

W
WittekerkeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn moeder heeft een nsklexabonnement, maar ontvang nog steeds mails dat haar keuzedagen klaar staan. Hoe kan dit?

Tijdens het omzetten van het abonnement, is het voordeelabonnement  (reizen op saldio) van de kaart gehaald en het teveel betaalde bedrag van abonnement en de niet genoten keuzedagen zijn uitbetaald op haar rekening.  NS flex (reizen op rekening) staat op de kaart. Keuzedagen in combinatie met NS flex kunnen ook  niet samen worden gebruikt. Bij het oude abonnement staan deze keuzedagen ook in je NS account, daar staan ze ook niet in.   Zelfs de klantenservice snapt niet hoe het kan. Die weten het ook  iet hoe ze het dienen op te lossen.

8
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
Voorwaarden