Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Lutgarde Lievense

1 Topic

L
Lutgarde Lievense
gevraagd in NS Flex

correctieboete

Wie heeft er ervaring met een correctieboete van €50  die beloofd werd terug te betalen en dit na veel over en weer gechat, gebel en uiteindelijk de belofte om het terug te storten na 2 maanden nog niet heb ontvangen? Ik ben SLZ en gaf per ongeluk mijn begeleiderskaart aan de conducteur waarop hij zei: valse pas mevrouw, deze wordt niet geaccepteerd. Geschrokken zei ik sorry en gaf direct mijn OV-pas. Op de rekening staat op die dag tot mijn verbazing te lezen: correctieboete + €50 en de reis + €24,75! Te schandalig voor woorden hoe de NS hier met haar reizigers omgaat en dat de conducteur dit niet heeft verteld. Bij de chat weet de fysieke medewerker niet eens wat correctieboete is en dat na 20 minuten wachten!Bestaat er nog iets als een coulance regeling en heeft iemand daar ervaring mee? Groet van Lutgarde

18
iMark
7 maanden geleden
Voorwaarden