Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door WillylliW

1 Topic

W
WillylliWOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Kunnen wij het geld van niet gebruikte e-tickets terugkrijgen vanwege de storing in het it-systeem op 3 april 2022?

Mijn vrouw en ik hebben 2 e-tickets gekocht voor een treinreis naar Schiphol op 4 april 2022 in verband met een vliegreis naar Valencia en 2 e-tickets voor de terugreis op 10 april 2022. Vanwege de grote IT-storing op 3 april en de onzekerheid over het kunnen reizen op 4 april hebben wij besloten om met de auto naar Schiphol te gaan waardoor de 4 e-tickets niet zullen worden gebruikt. Graag willen wij het geld voor deze tickets terug ontvangen en vragen daarom om aan te geven op welke wijze we dit verzoek moeten indienen.

7
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden