Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Bonte1953

1 Topic

B
Bonte1953Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Lift defect

Op 11 april 2022 reisde ik met de trein van Arnhem naar Dordrecht met een bepakte fiets.Op het station Dordrecht waren twee liften buiten werking. Er was niemand van het NS personeel die me wilde helpen. Eén was een conducteur die aan het werk moest, de zes anderen waren schoonmakers. Er  stonden twee telefoonnummers bij de lift die je kon bellen als je afhankelijk van de lift was. 030-7515098, na lang in de wacht te hebben gestaan moest ze een nummer hebben die niet op de lift stond. Einde gesprek. Het tweede nummer 0307515098 was makkelijk bereikbaar en een vriendelijke dame zou iemand sturen om me te helpen. Vervolgens niemand gezien en mijn geduld was op. Ik moest toen zelf een paar maal op en neer lopen om bagage en fiets uit het station te krijgen. Ik heb problemen met trap lopen. Ik vond het geen service van de NS dat er geen alternatief is geregeld voor als een lift het niet doet. Hierover dien ik bij deze een klacht in. 

19
H
1 jaar geleden
Voorwaarden