Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Rayke.h

1 Topic

R
Rayke.hOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug bij storing

Hallo, gisterenavond ben ik samen met mijn zusje naar het Harry styles concert geweest in de Johan Cruijf arena. We hebben een dagkaart gekocht en zijn vanuit station Breda vertrokken. De heenweg verliep redelijk soepel maar al vrij snel kwamen we erachter dat er een systeemstoring was… We hebben aan ns personeel gevraagd en de app in de gaten gehouden om te kijken tot hoelaat het duurde en of we dus naar huis konden komen na het concert, beide gaven aan dat het tot maximaal 20.00 duurde. Uiteindelijk was het om 23.00 nog niet opgelost en miste we de laatste trein(en). Hierdoor hebben we !overnacht! in de ziggodome…. Geen vervoer kunnen vinden en familie woont te ver weg… uiteindelijk een bus en uber genomen en per persoon €50 kwijt (plus het geld van de dagkaarten)… Ik vind het jammer en hoop dat we (een deel van het) geld terugkrijgen aangezien het steeds onduidelijk in de app stond en er geen alternatief vervoer was ingezet voor de menigte..

19
MoDe
10 maanden geleden
Voorwaarden