Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door h.s.bld

1 Topic

H
h.s.bldOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Rekeningnummer wijzigen ov-chipkaart kind

Ik heb vandaag zo'n 1,5-2 uur gebeld met medewerkers van de NS, een deel van mijn problemen zijn verholpen maar desondanks zit ik nog steeds met een aantal issues/vragen en verbreekt de verbinding telkens na zo'n 15-25 minuten. Begrijpelijkerwijs zit mijn frustratie tot aan het plafond, maar goed. Laat ik voor de 4e keer mijn verhaal doen...Het zit als volgt. Ik heb via mijn account (en ov-chipkaart) de chipkaarten van mijn twee (jonge) kinderen gekoppeld. Ze hebben beide Kids Vrij en het werkt in de praktijk allemaal naar behoren. Nu staat bij de chipkaart van mijn dochter een oud rekeningnummer genoteerd, wat niet meer klopt (de rekening is al gesloten) en welke ik graag zou wijzigen. Dit kan echter niet vanaf mijn account. In eerste instantie kreeg ik een melding: alleen de contracthouder kan dit doen. Nu heeft één van de vele gesproken medewerkers hierin iets aangepast en ik kan het nu wijzigen/doorklikken en ik word doorverwezen naar een betaalpagina, etc. Nu heb ik dit proces mee

2
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden