Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Hans Derks

1 Topic

H
Hans DerksOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Onkosten door fout advies; what to do?

Afgelopen woensdag!Ik kwam na lange reis woensdagavond 24/8 op Schiphol aan. Het blijkt stakingsdag te zijn. Ik moest naar Assen. Schiphol NS informatie vertelde dat er een mogelijkheid was: via Amersfoort, Zwolle, Emmen en bus naar Assen. Dit deed ik via een digitaal ticket (€ 37,00). Vervolgens stopte de reis in Amersfoort; de reis naar Zwolle was gestaakt. Ik moest nu een hotelovernachting (€111) boeken. Om vervolgens donderdagochtend verder te reizen (en te laat voor ziekenhuisbezoek van mijn dochter) te komen. Ik heb 100% gereageerd op advies van de NS medewerker. Het heeft mij €149 en veel ellende gekost. Dus ik probeer contact te krijgen met de NS. Telefonisch lukt niet. De chatbot is een farce. Ook als je een medewerker krijgt.  Hoe zou ik NS kunnen contacten? Groet, Hans Derks 

4
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden